Chatbot AI przestał być gadżetem. Firmy używają go dzisiaj do obsługi 40-60% zapytań bez udziału człowieka. Pytanie "ile to kosztuje" pada częściej niż "czy warto".
Odpowiedź: od 5 000 zł za prosty chatbot FAQ po 50 000 zł za zaawansowany system z bazą wiedzy i integracją z CRM. Plus 200-2000 zł miesięcznie za użytkowanie modelu językowego.
W tym artykule wyjaśniamy co dokładnie dostajesz za każdą z tych kwot.
Widełki cenowe dla różnych typów chatbotów
| Typ chatbota | Setup jednorazowy | Koszt miesięczny |
|---|---|---|
| Prosty FAQ + kalendarz | 5 000 - 12 000 zł | 200 - 500 zł |
| Z integracją CRM i bazą wiedzy | 12 000 - 25 000 zł | 500 - 1 200 zł |
| Zaawansowany (RAG + multi-channel) | 25 000 - 50 000 zł | 1 200 - 2 000 zł |
| Prywatne AI na Twoim serwerze | +15 000 zł | 800 - 2 000 zł |
Ceny zawierają konfigurację, testy, szkolenie zespołu i pierwszy miesiąc wsparcia.
Co wpływa na cenę chatbota
Liczba scenariuszy rozmowy. Chatbot który odpowiada na 10 typowych pytań to coś innego niż chatbot który rozwiązuje 200 scenariuszy. Więcej scenariuszy to dłuższa praca nad bazą wiedzy i testami.
Integracje z Twoimi systemami. Podłączenie do kalendarza Google to jedna godzina pracy. Integracja z Comarch Optima albo BaseLinkerem to kilka dni. Każdy system wymaga własnego API i testów.
Obsługa wielu kanałów. Chatbot tylko na stronie to podstawa. Dodanie Messengera, WhatsAppa i Telegrama to kolejne integracje. Każdy kanał ma inne wymagania techniczne.
Wybór modelu AI. OpenAI GPT-4o jest tani, ale Twoje dane idą do USA. Claude od Anthropic jest lepszy w polskim i bezpieczniejszy, ale droższy. Prywatne AI na Twoim serwerze to największa kontrola i wyższy koszt początkowy.
Zgodność z RODO. Jeśli chatbot dotyka danych osobowych (kancelaria, klinika, bank), potrzebujesz audytu prawnego i dedykowanej architektury. To dodatkowe 5 000 - 10 000 zł.
Miesięczne koszty utrzymania
Setup to początek. Chatbot działający 24/7 generuje koszty stałe.
API modelu językowego. Rozliczenie per 1000 tokenów. Prosta rozmowa to 500-2000 tokenów. Przy 1000 rozmów miesięcznie wychodzi 100-400 zł dla GPT-4o.
Hosting infrastruktury. Jeśli chatbot jest na Twoim serwerze, doliczyć 300-800 zł miesięcznie za VPS z odpowiednią mocą obliczeniową.
Monitoring i utrzymanie. Logi rozmów, wykrywanie błędów, optymalizacja promptów. Agencje liczą 400-1500 zł miesięcznie za stały nadzór.
Przykłady z rynku
Kancelaria prawna. Chatbot odpowiada na pytania o specjalizacje, cennik konsultacji i godziny otwarcia. Umawia pierwszą rozmowę z prawnikiem. Koszt wdrożenia: 15 000 zł. Miesięcznie: 600 zł.
Sklep internetowy. Chatbot śledzi status zamówienia, odpowiada na pytania o produkty, wspiera checkout. Integracja z BaseLinkerem. Koszt: 22 000 zł setup + 900 zł/mies.
Klinika medyczna. Chatbot obsługuje zapisy na wizyty, przypomina o terminach, odpowiada na pytania o zabiegi. Prywatne AI (RODO). Koszt: 40 000 zł setup + 1800 zł/mies.
Jak my wyceniamy chatboty
Zaczynamy od 30-minutowej rozmowy. Pytamy o Twoich klientów, typowe zapytania, systemy z którymi chatbot ma się łączyć. Na tej podstawie przygotowujemy konkretną wycenę z rozbiciem na moduły.
Nie wyceniamy na oko. Każda wycena jest bronią obustronną. Konkretne liczby za konkretne funkcje.
FAQ
Czy warto chatbota przy małej liczbie zapytań?
Jeśli masz mniej niż 50 zapytań miesięcznie, chatbot raczej się nie spłaci. Ale jeśli stracisz nawet jednego klienta bo zadzwonił po godzinach i nikt nie odebrał, chatbot już zarobił na siebie.
Co jeśli budżet mam ograniczony do 8 000 zł?
Robimy prostszy chatbot FAQ bez zaawansowanych integracji. Potem rozbudowujemy krok po kroku kiedy chatbot zacznie zarabiać.
Czy klienci nie będą wkurzeni że rozmawiają z botem?
Dobry chatbot od razu mówi że jest botem i oferuje przełączenie do człowieka. Klient wkurza się dopiero gdy bot udaje człowieka i nie rozumie pytania.
Ile trwa wdrożenie chatbota?
Prosty chatbot: 2-3 tygodnie. Średni z integracjami: 4-6 tygodni. Zaawansowany z prywatnym AI: 2-3 miesiące.
Zobacz też
Jeśli interesują Cię konkretne rozwiązania dla Twojej branży:
- Chatbot AI dla kancelarii prawnej
- Chatbot AI dla kliniki medycznej
- Chatbot AI dla sklepu internetowego
- Prywatne AI dla firm
Chcesz wycenę pod Twoją firmę? Umów bezpłatną konsultację albo skorzystaj z kalkulatora kosztów.
