Wybór agencji interaktywnej to jak wybór lekarza - zły wybór kosztuje czas, pieniądze i nerwy. Dobry daje spokój ducha i wyniki. Problem w tym, że rynek jest pełen agencji, które pięknie mówią, a słabo dowożą.
W tym artykule daję Ci 10 konkretnych pytań, które powinieneś zadać każdej agencji, zanim podpiszesz umowę. Plus red flagi, które powinny Cię natychmiast zaalarmować.
Pytanie 1: Pokażecie mi portfolio z mojej branży?
Dlaczego to ważne: agencja, która robiła strony dla restauracji, niekoniecznie zrozumie specyfikę firmy B2B z branży przemysłowej. Doświadczenie branżowe przekłada się na jakość.
Red flag: „Nie mamy portfolio, ale zrobimy super." Portfolio to dowód kompetencji. Brak portfolio = brak doświadczenia lub brak realizacji, z których są dumni.
Green flag: Agencja pokazuje 3-5 realizacji z Twojej lub pokrewnej branży, tłumaczy, jakie problemy rozwiązała i jakie wyniki osiągnęła.
Pytanie 2: Jaka technologia i dlaczego?
Dlaczego to ważne: technologia decyduje o szybkości, bezpieczeństwie i kosztach utrzymania strony przez lata. Nie musisz znać się na kodzie - musisz rozumieć konsekwencje wyboru.
Red flag: „Używamy tego, co jest najtańsze" lub brak umiejętności wyjaśnienia różnic między technologiami.
Green flag: Agencja tłumaczy prostym językiem, dlaczego rekomenduje daną technologię (np. Next.js dla szybkości i SEO, WordPress dla prostoty edycji). Sprawdź nasz artykuł Next.js vs WordPress, żeby lepiej zrozumieć różnice.
Pytanie 3: Kto konkretnie będzie pracować nad moim projektem?
Dlaczego to ważne: sprzedaje Ci szef, a robi stażysta. To standardowa praktyka w wielu agencjach. Chcesz wiedzieć, kto naprawdę będzie projektować i kodować Twoją stronę.
Red flag: „Mamy zespół specjalistów" bez konkretnych nazwisk i ról.
Green flag: „Nad Twoim projektem pracuje Marcin (designer, 5 lat doświadczenia) i Patryk (developer, 8 lat doświadczenia). Oto ich realizacje."
Pytanie 4: Jaki jest Wasz proces pracy?
Dlaczego to ważne: brak procesu = chaos. Opóźnienia, niejasności, „a tego nie ustalaliśmy". Profesjonalna agencja ma powtarzalny proces.
Red flag: Brak jasnego procesu, brak harmonogramu, „jakoś to będzie".
Green flag: Jasny proces np.: Brief, Wireframe, Design, Development, Testy, Wdrożenie. Z konkretnymi terminami i punktami akceptacji.
Pytanie 5: Co się stanie, jak się nie dogadamy w trakcie?
Dlaczego to ważne: konflikty się zdarzają. Ważne, jak agencja je rozwiązuje. Czy jest procedura zmian? Ile poprawek wchodzi w cenę?
Red flag: „U nas nie ma problemów" - będą, uwierz.
Green flag: „W umowie masz 2 rundy poprawek w cenie. Dodatkowe zmiany wyceniamy transparentnie. Masz punkt kontaktowy, który odpowiada w ciągu 24h."
Pytanie 6: Czy dam radę sam edytować treści?
Dlaczego to ważne: po wdrożeniu chcesz zmieniać teksty, dodawać wpisy na bloga, aktualizować ofertę - bez dzwonienia do agencji za każdym razem.
Red flag: „Treści zmienia tylko programista."
Green flag: Panel CMS, szkolenie z obsługi, dokumentacja. Albo headless CMS z intuicyjnym interfejsem.
Pytanie 7: Co z SEO?
Dlaczego to ważne: strona bez SEO to billboard na pustyni. Piękny, ale niewidoczny. SEO powinno być wbudowane w proces tworzenia strony, a nie dokładane po fakcie.
Red flag: „SEO to osobna usługa, doliczymy." Podstawowe SEO (meta tagi, struktura nagłówków, szybkość, schema) powinno być standardem.
Green flag: Agencja tłumaczy, jak zapewnia optymalne SEO: struktura URL-i, meta opisy, optymalizacja obrazów, Core Web Vitals, sitemap. Sprawdź nasz artykuł o SEO dla małych firm.
Pytanie 8: Ile to będzie kosztować NAPRAWDĘ?
Dlaczego to ważne: kwota z oferty to rzadko kwota finalna. Hosting, domena, treści, zdjęcia, zmiany po wdrożeniu - to wszystko kosztuje. Chcesz znać TCO (Total Cost of Ownership).
Red flag: Podejrzanie niska cena bez szczegółowego rozbicia kosztów. Albo „na oko jakieś 5-10 tysięcy" bez konkretów.
Green flag: Szczegółowa oferta z rozbiciem na etapy, jasno określone co wchodzi w cenę, a co nie. Plus szacunkowe koszty utrzymania miesięcznego. Przeczytaj nasz artykuł ile kosztuje strona internetowa.
Pytanie 9: Co po wdrożeniu?
Dlaczego to ważne: strona nie kończy się na dniu wdrożenia. Potrzebujesz hostingu, aktualizacji, wsparcia technicznego, drobnych zmian. Kto to zapewnia?
Red flag: „Oddajemy stronę i żegnamy." Zero wsparcia = problem przy pierwszej awarii.
Green flag: Pakiety utrzymania, SLA (gwarantowany czas reakcji), monitoring uptime, regularne backupy. Agencja traktuje wdrożenie jako początek relacji, nie jej koniec.
Pytanie 10: Czy mogę porozmawiać z Waszym klientem?
Dlaczego to ważne: opinie na Google to jedno. Rozmowa z realnym klientem agencji - to zupełnie inny poziom weryfikacji.
Red flag: „Nie dajemy kontaktów do klientów." Dlaczego? Co mają do ukrycia?
Green flag: „Jasne, oto kontakt do trzech klientów, z którymi współpracujemy od ponad roku. Zapytaj ich o cokolwiek."
Bonus: 5 red flagów, które eliminują agencję natychmiast
1. Brak umowy. Bez umowy nie masz żadnej ochrony. Profesjonalna agencja ZAWSZE pracuje na umowie.
2. „Zrobimy za 500 PLN." Profesjonalna strona nie kosztuje 500 PLN. Jeśli ktoś oferuje taką cenę - dostaniesz to, za co płacisz.
3. Brak komunikacji przed podpisaniem umowy. Jeśli agencja nie odpowiada na maile przed podpisaniem umowy - wyobraź sobie, jak będzie po.
4. „Zrobimy wszystko." Agencja, która robi strony, aplikacje mobilne, kampanie Google Ads, social media, druk i catering - nie jest ekspertem w niczym.
5. Brak case studies z wynikami. „Zrobiliśmy ładną stronę" to za mało. „Strona przyniosła mierzalny wzrost konwersji" - to jest dowód kompetencji.
Jak podejść do wyboru?
Zbierz oferty od 3-5 agencji. Zadaj im te 10 pytań. Porównaj nie tylko ceny, ale jakość odpowiedzi, portfolio i podejście. Wybierz agencję, która:
- Rozumie Twój biznes
- Komunikuje się jasno i szybko
- Ma dowody kompetencji (portfolio, case studies)
- Oferuje wsparcie po wdrożeniu
- Używa nowoczesnych technologii
Potrzebujesz pomocy? Umów bezpłatną konsultację - odpowiemy na każde z tych pytań i pokażemy, jak pracujemy. Bez zobowiązań.