Brief to dokument, który mówi agencji, czego potrzebujesz. Brzmi prosto? W praktyce 60% projektów webowych opóźnia się lub wymaga przeróbek, bo brief był niekompletny, niejasny lub w ogóle go nie było.
Przez lata pracy z klientami nauczyliśmy się, że dobry brief oszczędza tygodnie pracy i tysiące złotych. W tym artykule pokazuję, jak go przygotować - krok po kroku, z konkretnymi pytaniami i gotowym szablonem.
Dlaczego brief jest tak ważny?
Bez briefu agencja zgaduje. Zgaduje, czego chcesz. Zgaduje, jaki masz budżet. Zgaduje, kto jest Twoim klientem. A zgadywanie prowadzi do przeróbek, opóźnień i frustracji po obu stronach.
Z dobrym briefem agencja wie. Wie, co zaprojektować. Wie, jaki ton komunikacji zastosować. Wie, jakie funkcjonalności są krytyczne, a jakie „nice to have". Projekt idzie szybciej, taniej i z lepszym efektem.
Co powinien zawierać brief?
1. O Twojej firmie
- Nazwa firmy, branża, rok założenia
- Czym się zajmujecie? (1-2 zdania)
- Co Was wyróżnia na tle konkurencji?
- Jakie są Wasze wartości?
- Ilu macie pracowników? Jaki obrót roczny? (opcjonalnie, ale pomaga)
Dlaczego to ważne: agencja musi zrozumieć Twój biznes, żeby zaprojektować stronę, która go odzwierciedla. Strona firmy budowlanej wygląda inaczej niż strona kancelarii prawnej.
2. Cel projektu
- Po co Wam nowa strona / redesign?
- Jaki problem ma rozwiązać? (mało zapytań z internetu, nieaktualna strona, brak sklepu online)
- Jakie wyniki chcecie osiągnąć? (np. 20 zapytań z formularza miesięcznie, 100 zamówień dziennie)
- Czy to nowa strona czy redesign istniejącej?
Cel musi być konkretny i mierzalny. „Chcemy fajną stronę" to nie cel. „Chcemy stronę, która generuje 30 zapytań ofertowych miesięcznie" - to cel.
3. Grupa docelowa
- Kim jest Twój typowy klient? (wiek, płeć, lokalizacja, zawód)
- Jakie problemy rozwiązujesz dla klienta?
- Jak klient Cię znajduje? (Google, polecenia, social media)
- Co jest ważne dla klienta przy wyborze? (cena, jakość, szybkość, zaufanie)
- B2B czy B2C?
Im lepiej znasz swojego klienta, tym lepszą stronę dostaniesz. Agencja zaprojektuje stronę POD Twojego klienta, a nie pod Twoje preferencje estetyczne.
4. Zakres projektu
- Ile podstron? (orientacyjnie)
- Jakie podstrony? (strona główna, oferta, o nas, kontakt, blog, portfolio, sklep?)
- Jakie funkcjonalności? (formularz kontaktowy, kalkulator, chat, rezerwacje online, mapa, newsletter)
- Czy potrzebujecie CMS (panel do edycji treści)?
- Czy strona ma być wielojęzyczna?
- Integracje? (Google Analytics, Facebook Pixel, CRM, system płatności)
Bądź konkretny. „Chcemy stronę z blogiem" to co innego niż „chcemy stronę z blogiem, systemem komentarzy, kategoryzacją wpisów i integracją z mailingiem".
5. Design i inspiracje
- Czy macie istniejącą identyfikację wizualną? (logo, kolory, czcionki, brand book)
- Podajcie 3-5 stron, które Wam się podobają (i powiedzcie, CO się podoba - layout? kolory? styl zdjęć?)
- Podajcie 2-3 strony, które Wam się NIE podobają (to równie ważne)
- Jaki styl preferujecie? (minimalistyczny, korporacyjny, kreatywny, nowoczesny)
- Czy macie gotowe treści i zdjęcia, czy agencja ma je przygotować?
Uwaga: „Podoba mi się Apple" to za mało. Co konkretnie? Minimalizm? Biała przestrzeń? Typografia? Animacje? Im precyzyjniej, tym bliżej Twojej wizji.
6. Treści
- Kto pisze treści na stronę? (Wy, agencja, copywriter zewnętrzny?)
- Czy macie gotowe teksty?
- Czy potrzebujecie sesji zdjęciowej?
- Czy macie materiały wideo?
- Czy agencja ma przygotować treści SEO?
Treści to 50% sukcesu strony. Piękny design z byle jakimi tekstami nie sprzedaje. Inwestycja w profesjonalny copywriting zawsze się zwraca.
7. Budżet
- Jaki jest Wasz budżet? (choćby widełki: 10-15 tys., 15-25 tys., 25-50 tys.)
- Czy budżet obejmuje też treści, zdjęcia, hosting?
- Czy rozważacie dotacje na stronę internetową?
Wiem, że wielu klientów nie chce podawać budżetu. Ale to jak iść do architekta bez informacji, ile chcesz wydać na dom. Architekt może zaprojektować pałac - ale Ty szukałeś domku jednorodzinnego. Podanie budżetu oszczędza czas obu stron. Sprawdź nasz cennik po orientacyjne widełki.
8. Harmonogram
- Kiedy strona ma być gotowa? (realistyczny termin)
- Czy są jakieś deadline'y? (np. targi, premiera produktu, sezon)
- Kto po Waszej stronie będzie osobą kontaktową?
- Ile czasu możecie poświęcić na projekt tygodniowo? (feedback, materiały)
Realistyczny harmonogram to taki, który uwzględnia Wasz czas na feedback. Jeśli agencja wyśle projekt do akceptacji, a Wy odpowiecie po 3 tygodniach - projekt się opóźni niezależnie od agencji.
9. Konkurencja
- Kim są Wasi 3-5 głównych konkurentów?
- Jak wyglądają ich strony? (linki)
- Co robią dobrze?
- Co robią źle?
- Czym chcecie się od nich odróżnić?
Analiza konkurencji pomaga agencji zaprojektować stronę, która wyróżnia Twoją firmę, zamiast wyglądać jak kopia konkurenta.
10. Dodatkowe informacje
- Czy macie wyniki analityki obecnej strony? (Google Analytics, Search Console)
- Czy korzystacie z CRM? Jakiego?
- Czy prowadzicie kampanie reklamowe? (Google Ads, Facebook Ads)
- Czy macie newsletter?
- Inne uwagi, pomysły, obawy?
Gotowy szablon briefu
Powyższe 10 sekcji to Twój szablon. Skopiuj nagłówki, odpowiedz na pytania w każdej sekcji. Nie musisz pisać esejów - kilka zdań w każdej sekcji wystarczy.
Dobry brief ma 2-4 strony. Krótszy jest za ogólny. Dłuższy zaczyna być chaotyczny.
Typowe błędy w briefach
1. Brak celu. „Chcemy nową stronę" - ale po co? Co ma się zmienić?
2. Za dużo „nice to have". Lista 50 funkcjonalności, z których 40 nigdy nie będzie używanych. Skup się na tym, co krytyczne.
3. Brak informacji o grupie docelowej. Strona jest dla klientów, nie dla Ciebie. Agencja musi wiedzieć, do kogo mówi.
4. Nierealistyczny budżet vs oczekiwania. Strona jak Apple za 3 000 PLN - to się nie uda. Bądź realistyczny.
5. Brak osoby decyzyjnej. Brief pisze asystentka, projekt akceptuje prezes, a prezes ma inne zdanie. Osoba decyzyjna powinna być zaangażowana od początku.
Podsumowanie
Brief to nie biurokracja - to narzędzie, które chroni Twoje pieniądze i czas. 2-3 godziny na przygotowanie briefu oszczędzają tygodnie przeróbek i tysiące złotych.
Nie wiesz, od czego zacząć? Umów bezpłatną konsultację - pomożemy Ci przejść przez brief krok po kroku. Często wystarczy 30-minutowa rozmowa, żebyśmy mieli wszystko, czego potrzebujemy.